企业营销策划VI设计--公关危机方式

　　企业出现了危机并不可怕,关键是看你如何对待。古语说得好:“祸兮,福之所倚;福兮,祸之所伏,福祸可以互相转化。

　　企业出现了危机事件,要有将其转化的胆识和勇气,借机制造奥论,告知公众使企业声名远扬,使产品为顾客所信赖,这也是品牌营销策划VI设计的一个较好的方式。

　　有一个生产月饼的厂家,在中秋节前夕将月饼投放市场。没几天,却接到了消费者的投诉:月饼发霉,吃了以后住院、月饼有异味,接连出现了十几个人吃了其生产的月饼住进了医院。厂领导认真分析,这怎么可能呢?从原材料的购买一直到月饼包装上市,每一道工序都采用先进的设备技术严格把关,且厂房的环境良好,绝对不会出现这种现象。经过仔细的调查分析,原来事故出在一个批发该厂家月饼的商场身上。该商场看到此种月饼在市场销路良好,就不顾自己的保管条件不够,盲目地大批量购进,保存在一个由教室临时改成的仓库里面,通风条件差,达不到厂家的保存要求,结果将发霉变质的月饼卖给了消费者。厂家没有大肆宣扬,而是主动承担了一切责任。向消费者道歉,慰问住院的顾客,并赔偿所有的损失,还免费赠送最好的月饼。通过大众媒体公开承认错误,并向消费者做了保证。各大媒体震纷纷报道,使此厂家名声大震。同时,这个生产月饼的厂家没有将责任全推到经销商身上,赢得了经销商的感激与信赖。这次危机,不但没有影响中秋节的营销计划,反而使月饼的销量空前高涨。

　　任何企业公关部（策划VI设计）,都应该有转化危机的能力,随时做好准备,维护招牌形象，像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌,并使之长久维持下去。