在现在的社会里，我们的用户已经发生了政变，包括结构消费的习惯，但是有一个本质没有变，那就是服务业的本质——酒店必须是产品好、服务好、质量好。餐饮必须是好吃，而不是说你用哪个思维把你很烂的产品推销出去，稻草都能说变成金条，这是在互联网来临的时候大家都应该去思考的问题。
    前一段时间，我转发了一篇文章，我顺便把这篇文章转给了我们的同行，他的工厂一年有1500万件衬衣的产量，但是他自己本人没有进过采购的工厂和生产车间，而如今他会重点关心它的采购，他会去每个厂家，关心每个品类的面料。对每一个酒店来说，如果靠酒店的品牌和市场驱动，我们这个品牌可能有很大的问题，因为酒店的VI设计本质是客户的体验。而在酒店中，体验互联网就是可以免费上网，这个是互联网这个行业在我们餐饮行业中比较匹配的信息。对我们的客户来说，第一个核心需求能够上网，第二个核心需求在洗手间、写字台都可以充电!57%的客户认为酒店可以快速上网，52%的客户需要可以快速充电!本耐力酒店人，千万不要得互联网焦虑综合征。

    其次，你要了解整个行止发生了什幺，得到了什么。今是在座的各位中从事餐饮行业的比较多，互联网影响了我们整个酒店和餐饮行业。我简单阐述一下我个人的观点，互联网确实很快，今天上团购的频道，晚上就有客人入住，但是改变不了这家酒店处于倒闭边缘的现实，如果本来这个产品有问题，互联网能够给你带来很多的客人，延缓倒闭三个月，但是无法解决最实际的问题。