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诚实:一个全新的酒店VI设计概念
Post by rhtimes, 2018-3-6, Views:问问你的客户,他会不会介绍朋友来做你的生意,问问你的客户他是不是认为你的酒店公司是个诚实的公司(如果你是个收39美元透支费的银行,或者是收100美元补票费的航空公司,或者你的产品出了故障要客户在电话上等15分钟以上,就不用浪费时间去问了。你的客户肯定恨你,可以在谷歌搜索一下“我恨某某公司”,看看结果如何)。
当你制定政策时,问一下自己:我会这样对待我的母亲吗?坚持诚实这是市场营销领域最好的创新。你在寻找差异化的酒店VI设计新方法?诚实就是。
诚实:一个全新的概念。
语录
诚实是公司最宝贵的资产。
你的客户、投资者、员工认为你的公司有多诚实?
不诚实是滑坡式的灾难。
像折磨客户那样折磨自己,感同身受。
偷钱是不对的,偷时间也是不对的。
偷你客户的时间和金钱是很危险的生意。
检验客户服务的简单标准:你会这样对待你的母亲吗?
诚实:一个全新的概念。
第19章 外面的世界
公司外面的世界
这一章我想讲的一个道理是,我们怎么管理公司外部的事务远比我们怎么管理公司内部的事务重要。不幸的是,我们总觉得管理公司内部事务更自在舒服。我还会讲一个奇怪的事实,有些点子实施起来成本很小甚至没有成本,有的还能省钱,而这些点子对于销售收入、利润和客户满意度有着巨大的正面影响,对于这些点子,公司似乎最不感兴趣。
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