你的顾客名单在哪里？
    除了像保险、信用卡、杂志、航空等行业，因为其行业特性能够自然地取得顾客名单之外，大多数的行业则需要运用一些技巧及方式来得到。
    下面介绍一些企业营销基本方法，你可依行业特性及运作流程而发扬光大：
    •在交易时，由销售人员请顾客填写资料；
    •经由直接信函及直接反应式广告所取得的回应；
 

    •企业体中的每一个人，皆应记录；
    •包装性商品可运用盒内coupon；
    •经由促销活动；
    •经由服务保证书；
    •经由“顾客一推荐一顾客”活动等。
    然而，重点是，搜集到的名单（姓名、地址、电话），到底是顾客还是潜在顾客，必须理清。而且，在初步的接触之中就要取得基本资料，并存入资料库。
    资料库内应该存放什么
    资料库的运作表现取决于存的资料。与消费者及消费形态相关的资料愈多，它所能提供的资讯价值也就愈大。