先举几个例子给大家：

“府上有人在吗？”

“有何贵干吗？哦，你是X X保险公司派来的外务员？啊，对不起，我们已经投保X X保险了。”

原来带着笑容的顾客，脸色一下子变了，我想每位担任过推销工作的人都有过这方面的经验。

不要说临时交易的推销员，就是经常性交易的业务员，也会碰到顾客态度忽然转变的尴尬情况；因而业务员应该一开始就体认到，所有的顾客全都免不了持有一份高度的警觉心，倘若一不小心，推销工作就告失败。

有一位汽车推销员，由于其女同事对他说：“我的叔叔想要买部车子，你到我叔叔那里去一趟好吗？”于是推销员前往访问女同事的叔叔说：“听说这里要买部车子，是你吗？”顾客一听，几乎要倒胃，推销员也不得不告辞。

事隔若干日，这位顾客向另一家汽车公司买了部车子。此段故事给了我们一个启示：推销员忘掉了顾客的警觉心，所以好事泡汤了。由此，作为一名成功的设计者我们一定要注意了。

与客户初次见面交谈logo设计方案时，顾客固然会有提防的意念；而见到了老主顾时，顾客那边也一样不乏警觉性，只不过这种警觉感因人、事的不同而有强弱程度的差别罢了。遇到一位初次见面的客人，寒喧完了以后，谈到logo设计的正题时，顾客很可能将手摆在西装扣子上，一会儿将之扣起，一会儿解开；也可能两手插在胸前，或者以一手握另外一只手。诸如此种行动，都说明了他具有颇高的警觉心。如果在对话之时，对方跷起二郞腿、背部靠在椅背上、嘴巴紧闭着弯成一条线等，都表示其潜在的警觉心。又如男人把身体站得挺直，女士呢？或许她两手紧紧握住，这些形于外的举止，无非透露顾客的警觉心。