(四)联接问题：结合还是分散
    从体验矩阵来看，联接问题是纵向各战略体验模块之间关系或者横向各体验媒介之间的关系问题。除了增减体验模块或媒介的数量之外，酒店、企业还应当考虑体验模块之间的关系是什么?体验媒介之间如何配合?不是所有的体验模块或者媒介都需要被酒店、企业采用，过多的酒店标识设计模块或媒介可能由于信息过多过杂而导致消费者认知的混淆。例如，雪花啤酒从品牌命名来看给人柔性纯洁的感官体验，“畅享成长”给人奋斗的情感体验和关联体验，“勇闯天涯”的活动给人阳刚坚毅的行动体验，后面几种体验比较协调，但与感官体验似乎有些冲突。关于体验媒介之间的关系，一个非常有争议的问题是产品呈现问题，即是否可以用一个品牌推出多个不同行业的产品，如美的空调和美的客车的共存是否合理?我们看到了成功的，如英国最著名的品牌维珍(Virgin)。也看到了失败的，如早年三九药业延伸到三九啤酒。可见，这不是三言两语能够解决的问题，本书第8章对此有所讨论。

    链接材料6-3说明了如何判断特定的体验媒介是否适合特定的战略体验模块。施密特介绍的体验矩阵主要是二维矩阵。不过他建议可以增加一维，形成三维的体验矩阵。这一维可以是接触的次数，用以设计不同消费者和品牌关系阶段下的体验模块和媒介；也可以是不同文化价值观下的国家，用以设计全球营销下品牌体验的战略。当然，也可根据酒店、企业实际情况找出这第三个维度。