我们经常听见顾客说：“没有摆的究竟啰！”或“没有钱”“仓库满了”“我的橱窗已经填不下了”等等。当我推销冷冻机时，往往会碰到这个问题。推销员必须替客户想办法解决，譬如借冷冻库代用橱窗。要让顾客改换大型机器时，应该为他设计摆置的空间，如此万事俱备才有希望做成生意。

“这么大的东西，叫我放在哪儿呀！我这个地段的店面每平米价钱不便宜哩！在此处卖点心，你觉得哪种东西最赚钱呢？”诸如此类的话，我不知听了多少遍，使我到很为难。再三考虑的结果，我想出两种解决的方法；一种是把冷冻库放在屋子外边，亦即打破了放在店里的习惯，放置冷冻库之前，在外头做一个马口铁的盖子，置于冷冻库之上，外加一个销；另一方法就是扩建了，关于这一点，米店、药房、杂货店、牛奶店、书店，只要是有空余之地都不怕办不到。

在生意上有个术语叫“存货”，而存货之中有一种dead stock，这就是有东西没有销出去之意。凡制造厂商、代理商、批发商、零售店把商品藏在仓库中忘了取出，或因不流行而销售不出的商品都属于此类。应该可以设法腾出滞销商品的占有空间（dead space），要仔细调查清楚，善加处置。当然，从顾客的立场来看，必然一时无法同意，而提出许多反对的理由，那么你只需把能够重新利用死角的好处，跟原来的用处比较一番，事情就很明朗了

如果顾客说：“放的地方没着落、停车场也有问题”时，先判断他讲的是真心话后，既然这并不是推托的借口，表示顾客内心还是需要的，此时推销员应该设法帮助他，看看怎么样利用这死角。这也就是应付顾客反对意见的最佳手段。

若顾客答道：“我没有钱。”你就可以说：“就是因为这样，所以此种商品可以让你赚大钱喔！”或说：“那么这部机器正好可以替你节约经费呢！”或：“付款方面，保证您不必烦恼，可以向银行申请中小企业融资贷款，每一个月的分期付款只要比你房子的租金稍多一点即可。”或是说：“每个月的分期付款，你只需每天节省一杯咖啡，就绰绰有余了；凭这个你能够招来很多顾客。”也不妨轻松地说：“你说没钱，真是跟我开玩笑，我怎么样也不相信啊！”

以上的谈话技巧是来试探对方，一边观察顾客的表情，倘若设计者可以学习其中的一些技巧，在于客户交谈时，注意客户有没紧张的反应，你就可以大大方方地把整套企业VI设计的风格说明或ppt方案拿出来，操作给他看，做进一步的成交试探（提高顾客的确定率）。倘若顾客老是重复着同一句话时，你也要找出原因来，用别的方法来试探。