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采用怎样的标准化企业营销服务？

采用怎样的标准化企业营销服务？

   营销服务企业目前正承受着“必须提高生产率”的极大压力。由于服务业属于高度劳动密集型的产业，因而其成本大幅度提高，以下有六种方法可用来提高劳动生产率：

   第一种方法是，营销服务提供者必须更加努力与更熟练的工作，然而更努力工作并不是唯一的可行的办法，更熟练的工作可以通过训练而达到。

   第二种方法是，通过稍微降低营销服务质量来增加营销服务的量。例如在医院工作的医生通过治疗更多的患者但给与每位患者较少的时间来实现此目标。

   第三种方法是，将营销服务工业化，其做法主要是凭借增加设备和提高生产标准化等方式来实现。

   第四种方法是，凭借某种产品的发明来降低或消除对服务的需要。利润，电视取代户外娱乐活动，穿后即仍的衣服降低了对洗衣店的需要。

  第五种方法是，设计出更有效的服务。例如，设立戒烟诊所与提供慢跑运动，都能有益于人体的健康，并且降低他们将来对昂贵的医疗服务的需要。又如雇用熟悉法律的员工，可以降低对聘请法律专家昂贵费用的需要。

       第六种方法是，提供顾客诱因，鼓励他们自己动手而减少公司对他们的服务。例如，邮局对那些能事先将信件分类的企业，给予折价优待，如此可以减少邮局的分类的工作。又如餐厅提供自助沙拉吧，如此便可以“顾客的工作”取代“服务生的工作”。

  公司也应避免在激励提高企业营销服务生产效率之时，导致顾客所认知的企业营销服务质量的下降。有些提高生产率的方法是采用标准化企业营销服务，虽然仍可以使顾客自由选择的机会。例如，汉堡王就曾以“选择自己喜欢的口味”的活动向麦当劳挑战成功。虽然让顾客自己决定汉堡的内容与配料可能会降低汉堡王的工作效率，但是由此所得的赞许与回响也许是很值得的。

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