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怎样创造幽默良好的企业服务氛围？方法二

怎样创造幽默良好的企业服务氛围？方法二

        2.幽默是紧张精神的缓冲剂

        高尚的幽默，可以淡化矛盾，消除误会，使不利的一方摆脱困境。世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了。肇事者吓得六神无主，惊慌之中连忙向萧翁道歉，然而萧翁却对他说：“先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦！”一句话使紧张的气氛变得轻松起来。

        3.幽默是健康生活的调味品

        在公众场合和家庭里，当发现一种不调和的或对一方不利的现象时，超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。

        4.幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度

        大凡善于表达幽默者，大多也是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物，懂得开玩笑的场合，善于因人、因事不同而开不同的玩笑，能令人耳目一新。

        5.善于表达幽默的人，容易被他人喜欢

        幽默的人易与人保持和睦的关系。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题，但是，如果来点幽默，却往往会迎刃而解，与客户之间化干戈为玉帛。幽默还能显示自信，增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要，生活的艰难曲折极易使人丧失自信，放弃目标，若以幽默对待挫折却往往能够重新鼓起未来希望的风帆。

       莎士比亚说过：“幽默是智慧的精华”。美国一项由329家大企业参加的幽默意见调查表明：97%的企业营销服务人员认为，幽默在企业营销服务中具有很重要的作用。60%的人甚至相信，幽默感决定着企业营销服务事业成功的程度。幽默是企业营销服务成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开客户的心灵之门，让客户在会心一笑后，对企业营销服务人员及其企业营销服务产生好感。

 

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