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怎样创造幽默良好的企业服务氛围？方法一

怎样创造幽默良好的企业服务氛围？方法一

        精细化企业营销服务人员要善于以幽默态度处理可能发生的事端，变险境为坦途。幽默不是做作出来的，做作出来的幽默本身不是幽默。自发的幽默才是真正的智慧。企业营销服务人员要练习幽默，就要仔细观察生活，善于变换视角，去发掘和表现喜剧素材，然后还要敢于表达幽默，在表达幽默的过程中检验和提高幽默能力。

         企业营销服务需要良好的氛围，客户在轻松愉悦的环境里最容易接受新的信息。好的企业营销服务人员除了善于创造一个好的企业营销服务环境，包括温度、装饰、图案、主次场地和坐的方位等因素外，幽默是创造良好氛围的最佳方法。幽默是一种高级口才技巧，企业营销服务人员应该掌握这门艺术。

         美国有两家保险企业的企业营销服务员争相夸耀自己企业的企业营销服务如何周到，理赔如何迅速。A企业的企业营销服务员说：“我们企业是在意外发生的当天就把理赔送到投保人的手中。”B企业的企业营销服务员也不甘示弱道：“那算什么！我们企业在一幢40层大夏的23层。有一天，我们的一位投保人从顶楼不小心摔下来，当他坠落到第23层时，我们就已经把 理赔塞到了他的手里。”结果，B企业的那位企业营销服务员赢得了更多的客户。

        这虽是个笑话，却能让人感受到幽默的魅力。幽默的意义可以总结为以下几点：

       1.幽默是打破沉闷气氛、打开严肃话题的撒手锏

       英国首相托尼·布莱尔在演讲时，总喜欢以幽默性的故事作为开头。他的上任宣言是：“我现在虽是首相，但只要一听前任首相在这儿，我便不由自主地四处张望。”

 

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