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酒店营销业的等级制度(二)
Post by rhtimes, 2016-4-12, Views: 但标准使酒店的自主性过少,导致酒店的特色文化发展受阻,使酒店丧失了自由度与评星热情。为适应新形势的变化,适应酒店营销的长远发展,国家旅游局于1997年10月16日首次对原有的星级标准和星级制度进行了较大的调整和修订,此次修订的总体思路是:一、二星级酒店的标准基本保持不变;三、四、五星级酒店在总体档次、客人便利程度和舒适度不降低的前提下,可根据自己的客源市场和其他客观条件自主选择功能类别和服务项目,扩大了酒店对自身设备和服务项目的选择空间。修订后重新以国家标准的形式再次发布,编号为GB/T14308—1997,并于1998年5月1日正式执行,新的标准避免了酒店的资源闲置和浪费,对促进酒店营销的健康发展发挥了积极的作用。
随着社会经济发展和对外开放程度的迅速提高,我国酒店营销面临的外部环境和客源结构随之发生了较大的变化,酒店自身按不同的客源类型和消费层次所做的市场定位和分工也进一步细化,这就要求酒店营销的管理和服务应当更加专业化。为此,国家旅游局在2002年以后再次组织修订星级标准。这次修订的指导思想是:通过修订,使我国酒店营销星级制度更加贴近酒店营销实际,促进星级酒店管理和服务更加规范化和专业化,使之既符合我国实际又与国际发展趋势保持一致。
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