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领班的查房技巧
Post by rhtimes, 2017-2-10, Views: “眼到”是掌握查房技巧的关键。所谓“眼到”就是要擅长用眼睛从各个角度检查同一物品。比如,为彻底检查家具的尘埃,不但从正面看还应通过光线从侧面检查,特别是书桌的侧面、电视机的侧面是否留有手印。卫生间镜子的检查,不但要看镜子的清洁,还可以用眼睛从镜子里检查能看到的一切:浴缸的墙壁、皂碟、花洒的位置等等。尽可能当地站在同一个位置,用眼睛检查看得见的物品,如站在床头同时检查床头柜上的用品、床头柜两侧、床底、床头灯、床头柜前的地毯,等等。
所谓“手到”就是在用心、用眼的同时应动手检查。对电器、浴室三大件之类的客房用具一定要亲手检验可否使用,特别是浴缸的花洒,得试用一下,不要怕麻烦,以避免水流不畅。当有客用品、家具位置发生偏差时应随摆正,既可保证客房的质量,又可减轻标识设计公司的酒店员工的工作量。
另外,还应擅长使用嗅觉,做到“嗅到”。如果标识设计公司的酒店领班一进房,就闻到较浓的烟味,就座着重检查一下地毯上是否有烧焦之处,棉织品之类是否有烟洞,家具上是否有烟疤;然后,该去渍的去渍,该调换的调换;最后,喷一下空气清新剂或开窗去掉烟味。如果走进卫生间有一股难闻的气味,可能是地面需要清洁,或是地漏发出的臭味,特别是坐厕边一圈不洁,都需用水特别处理。如果闻到刺鼻的余味或咖啡味,也应仔细查看,以免疏漏。
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