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酒店公共关系的功能
Post by rhtimes, 2017-1-10, Views: (六)长期性
公共关系的实践告诉我们,不能把公共关系人员当作"救火队员。,而应把他们当作“常备军”。酒店标识设计公共关系的管理职能应该是经常性和有计划的,是酒店的长远战略和长期任务。这样才能巩固酒店的企业形象,不断扩大市场,提高酒店的可持续发展能力。
(七)全员性
酒店的经营特点决定了酒店公共关系必然是全员参与的过程。每一个员工的言行都可能直接影响客人对酒店的评价,关系到整个酒店的服务水平和形象。“全员公关”已经成为酒店公共关系管理的共识。因此,加强员工的公共意识、形象意识、沟通意识成为酒店员工培训的必备内容之一_。每个员工都是酒店的形象使者和维护者,只有动员所有的员工参与到公共关系中来,才能真正实现酒店的公共关系的意义。
四、酒店公共关系的功能
酒店标识设计公共关系在酒店的经营管理中发挥着重要的作用,而且随着行业竞争的加剧和消费者多元化需求的增强,公共关系在酒店的发展中扮演着越来越重要的角色。
(一)信息功能
信息的收集和传播是酒店公共关系的基础功能,也是重要功能。这里的信息是指酒店通过内部信息渠道和外部信息渠道收集的包括酒店形象信息、酒店产品信息、公众信息和社会信息在内的所有信息。信息的收集有利于酒店的自我评价和对市场的了解,可以为酒店经营和管理提供重要的依据或参考。信息的传播有利于加强酒店的宣传以及与公众和社会的交流,促进其对酒店的了解,形成和谐的公共关系。
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