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下属员工管理
Post by rhtimes, 2017-4-6, Views: 控制食品和饮品标准、规格,掌握毛利率,加强食品、饮品及物品的管理,抓好成本核算,降低费用,增加盈利。
控制运营用具的合理库存,抓好设备、设施的维修保养工作,使之处于完好状态并得到合理的使用。
抓好卫生、安全工作,组织检查个人、环境、操作等方面的评比,贯彻饮食卫生制度。
了解和掌握食品原材料的市场价格,指导进行食品原材料的采购;根据饮食业的旺淡季指导增减食品原材料的进货额,避免脱销或积压造成的损失或浪费。
开展经常性的安全保卫、防火教育活动,确保酒店、商场、餐厅、厨房、库房的安全。
做好餐饮部与其他各部门之间的沟通、协调工作。
3.下属员工管理
教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理,培养和提高员工的服务意识,自觉做好本职工作。
抓好领班以上管理人员的管理工作,对他们严格培训和严格管理,以提高餐饮部的管理和服务水准。
熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,通过组织开展员工活动,激发员工的工作积极性。
注重培训、考核和人才选拔,提名各部门经理的任免,递交酒店、商场标识设计总经理批准。
(三)岗位考核方案
达标业绩:本部门GOP值达到规定数额,占考核比重的15%。餐饮营业额达定数额,占考核比重的15%。
顾客评价:顾客对餐饮部服务的满意度评价值达到规定分数,占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数,占考核比重的10%。
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