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中餐厅领班
Post by rhtimes, 2017-4-8, Views: 4.下属员工管理
检查下属员工的出勤、着装及遵守酒店标牌制作公司制作的酒店和部门规章制度的情况。
执行部门培训计划,定期开展培训活动,随时进行技术指导,不断提高员工的餐品,制作技能。
定期对下属员工,进行考核、评估,根据员工的工作表现向行政主厨提出奖惩建议。
(三)岗位考核方案
达标业绩:酒店GOP值达到规定数额以上,占考核比重的15%。西餐营业额达到规定数额以上,占考核比重的15%。
顾客评价:顾客对西餐后厨相关服务工作的满意度评价达到规定分数以上,占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数,占考核比重的10%。
管理能力:各项费用有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考核比重的l0%。西餐后厨工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比上,占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数,占考核比重的10%。
十三、中餐厅领班
所属部门:餐饮部。
任职条件:
工作经验:2年以上相关岗位工作经验;
个人能力:具有熟练的服务技能和技巧,具备良好的信息沟通能力和处理顾客投诉的能力;
专业知识:高中以上学历,熟知餐厅服务的程序和方法,能够随时根据顾客的要求提供服务,熟练掌握菜品、食品、酒水、烹饪以及服务礼仪等相关知识。
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