在销售或活动结束后主动与客户联系，可以增强客户的满意度并可以获得回头客，而公关形式的电话拜访，如总经理以电话或信件方式感谢客户，可以创建友好的关系和客户的忠实感。
六  能带来销售业务的来电
     能够带来销售业务的来电分为三种类型：预订电话、回复广告的电话和咨询电话。
(一)预订电话
      在较小规模的酒店，预订是由一小部分预订员工或前台员工处理的，而在大规模经营的酒店，则由专门的预订部门的员工来完成。许多酒店都为专门从事预订部工作的员工提供相关的预订培训。连锁酒店和一些独立经营的酒店还依靠中央预订系统来获得客房的生意。
(二)回复广告的电话
      许多酒店都在广告中注明了免费咨询电话，它可以带来业务机会或客户的直接预订。免费电话常由一名电话销售员工来处理，其目的是要得到预订的确认或者将相关的信息传送到酒店的相关部门。

(三)咨询电话
      有的客户得到了朋友或商业伙伴的推荐，或看到了有关酒店的VI设计广告，也可能直接从电话簿中查到酒店的号码，会来电询问酒店的产品或服务。这类电话会直接打到电话交换台，因此酒店的接线员要熟知如何将这类电话转接到各个相关的部门。
七  电话突击销售手段
      电话突击销售通常是以获取信息为主要目的，但有时也能直接赢得生意。这种突击销售适用于一些难以采用计算机和其他电子销售技术的酒店。