其次，要恰当地认识媒体。作为酒店公关人员，能认识到媒体的重要性，并将之视为对外宣传的重要途径和手段固然正确，但过分地视媒体为工具，单纯地施舍利用，就有失公平互惠的原则。有的酒店对媒体的态度是不用时不睬，用时就收买，用过就作废。例如：某酒店的公关人员平时对媒体态度冷漠。某年中秋节，该酒店搞了个慈善公益活动，邀请孤儿院的孩子来酒店共度佳节，并送学费、文具等礼物。就这项义举，公关部门准备好新闻稿和各新闻媒体联系，可是众媒体一致拒绝，说这是酒店沽名钓誉的软性宣传，不交费无法见报。公关部只好作罢。所以，酒店与媒体之间的合作应建立在平等互惠的基础上，大家相互支持，如果单纯地视对方为工具，“临渴掘井”是不会有效果的。
    最后，要善于和媒体打交道。新闻工作的性质需要媒体广交各路朋友，建立通信网络。而酒店公关部正好可以利用自己作为酒店代言人或对外联络员的身份，同编辑、记者保持经常的接触，建立良好的工作关系和融洽的个人关系，才能保障酒店VI设计的宣传工作的畅通高效。

分析
细节至上
    某大酒店采用“顾客至上、以人为本”的经营理念，为顾客在力所能及的范围内提供“超级服务”。有一次，在酒店咖啡厅的四位客人因嫌人多嘈杂，随口说了声“吵死了，听不清”。这话让一位服务员听到了，她马上为他们联系了免费客房供他们商议事务。对此，四位客人十分惊讶和感动。