(二)对象
公共关系计划应根据市场营销计划，针对具体的市场细分层面或设立具体的销售中心。
(二)媒体
一旦选择了市场的细分层次，公共关系计划就应该确定特定的媒体来针对具体的市场细分层面。
(四)信息
   选择相应的媒体后，负责公共关系的员工开始构思反映本酒店特色的宣传或新闻，以此来赢得媒体和观众的关注。
(五)特别项目
   酒店应创建相关的项目，通过研讨会、培训会和社区服务等方式推出自己的酒店标识设计品牌。
(六)衡量最终结果
   酒店应该监控媒体对酒店的报道数量、篇幅及时间。通过衡量这些相关的数据，酒店可测算出哪种媒体最有效，哪种媒体对公共关系的报道发布最不关注。
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酒店公共关系的特征
酒店公共关系的基本特征包括：
(1)以美誉为目标，塑造形象，增加美誉。
(2)以互惠为原则，平等互利，协调发展。
(3)以长远为方针，持之以恒，长期努力。
(4)以城市为信条，广结良缘，享誉天下。
(5)以信息传播为手段，双向沟通，内外交流。
(6)以特色创新为生命，以特见长，出奇制胜。
(7)以主动公关为先导，预防为主，防治结合。

二  公共关系效应的衡量
   衡量公共关系的效应是一项极为困难的工作。酒店可以采用两种措施来监控公共关系的效应，即审视媒体对酒店的报道关注度和计算报道篇幅的价值。
   衡量媒体对酒店报道的篇幅较为简单，可以采用报道纪录日志来记录所有媒体撰写的文章字数、文章发表的日期和发行量等。