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选准酒店VI设计的推销目标
Post by rhtimes, 2017-5-20, Views: 而对于谈生意的客人,服务员则要掌握客人摆阔气、讲排场的心理,推销酒水、饮料、食品都要讲究高档,这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时,服务员还要为其提供热情周到的服务,使客人感到自己受到重视。
2.选准推销目标
在为客人服务时要留意客人的言行举止。一般外向型的客人是服务员推销产品的目标。另外,若接待有老人参加的宴席,则应考虑到老人一般很节俭、不喜欢铺张,因而不宜直接向老人进行推销,要选择健谈的客人为推销对象,并且以能够让老人听得到的声音来推销,这么一来,无论是老人还是其他客人都容易接受服务员的推销建议,有利于推销成功。
3.运用语言技巧达到推销目的
语言是一种艺术,不同的语气、不同的表达方式会产生不同的效果。例如:服务人员向客人推销饮料时,可以有以下几种不同的询问方式:“先生,您用饮料吗?”“先生,您用什么饮料?”“先生,您用啤酒、饮料、咖啡还是茶?”很显然,第三种问法为客人提供了几种不同的选择,客人很容易在服务人员的诱导下选择其中一种。可见,第三种推销语言更有利于成功推销。因此,运用语言技巧可以大大提高推销效率。
五、酒店休息厅销售对服务员'的要求
在酒店的餐饮销售中,酒店VI设计的休息厅销售对服务员的自身条件要求很高,不仅如此,服务员还需要掌握大量的相关知识。
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