奖励计划还容易被竞争对手模仿。当竞争对手采用类似的措施后，奖励计划产生顾客忠诚的作用就会大打折扣。因此，奖励计划可以换回一定的顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。酒店在开展关系营销的同时，还要在酒店的VI设计、服务质量和经营方式上多下工夫，才能真正收到效果。
六、酒店公关部
    一位酒店职业经理人曾说：“我的成功七分得益于酒店，三分得益于媒体。”那么作为酒店的公关部门，应该如何与传媒机构建立良好的公共关系呢?以塑造组织形象为基本目标的公共关系活动历来是公关人员应该熟稔的必修课。必须指出，媒体以其传播迅速而广泛的特点，能在广大公众面前建立舆论导向，施加正负影响，吾至制造商机或瓦解声誉，所以，媒体对于公关人员来说具有双重意义：一方面，它是实现公关目标的重要媒介；另一方面，它是公关活动必须努力争取的重要公众。换言之，酒店不仅要获取编辑、记者的好感，而且要依靠编辑、记者获取更多公众的好感。当然，如何同媒体打交道，不仅是一个认识问题，而且是一个操作问题。
   

    首先，要认识媒体的重要性。媒体的最大特点是能在短时间内把某一个信息传播给许多人，以求同时与为数众多的人建立联系或留下印象，因为新闻界在一般人心目中是公众舆论的代表，立场比较客观。通过媒体公共关系的传播，至会比组织或企业本身的公关人员向公众直接传播更为有效。